秘訣二:學習給予反饋

靈修材料 / 工作神學項目及合作夥伴

閱讀經文:馬太福音 16:13-19,馬太福音 16:21-23,約翰福音 21:9-19

對於許多新任管理者而言,學習如何給予反饋是一個很大的挑戰。這並非易事。如果一開始就過於苛刻,你的團隊很快就不想聽你說話。但保持沉默反而更糟,正如通用電氣前執行長傑克·威爾奇(Jack Welch)所言:「我逐漸認識到最糟糕的一類管理者是實行虛假善意的人。」

如何給予有助他人進步的反饋?耶穌與彼得之間的場景,為持續性的關係如何給予有成效的反饋提供了一個典範。

激發他人的潛能。耶穌剛開始與彼得一起工作的時候,彼得是一個情緒易變、魯莽且不穩定的人。但耶穌看見彼得身上獨特之處,並激發那份潛能。耶穌讚揚彼得的優點,稱他為「磐石」,並描繪出彼得將來能成就的異象。這為彼得日後的事奉奠定了基礎。

及時給予負面反馈。當彼得犯下反對耶穌使命的錯誤時,耶穌當場斥責他。隨後,耶穌明確告訴彼得他錯在哪裡:「你不體貼神的意思,只體貼人的意思」(馬太福音16:23)。當你知道自己所管理的下屬偏離正軌時,不要等到事後才指出來。及時的批評比滯後的反饋更有幫助,因為它使當事人有機會立即修正方向,而非任由事態惡化。

給他人提供從失敗中前行的道路。耶穌被釘十字架的那個早晨,彼得三次不認主;但當他們再次見面時,耶穌為彼得指明一條走出失敗、繼續前行的道路。藉由三次詢問彼得是否愛他,耶穌提供彼得一個處理並彌補過失的機會。透過「餵養我的羊」(約翰福音 21:17)的囑咐,耶穌指引彼得如何繼續前行。

你的團隊期待你給予他們回饋。確保你的反饋具有激發性、及時且富有成效。在彼此關懷的環境中,你的反饋有助你所管理的人成長,而你自身也會因此成長。

禱告:神啊,求你幫助我忠心管理你所託付給我的人。求你賜我合宜的話語,使我能激發並培育我所照顧的人成長。